メールでのご質問の前に、必ず下記「よくある質問(FAQ)」をご覧ください。
ほとんどのご質問は、下記FAQにて回答済みですので、ご協力をお願いいたします。

各サービス固有の質問に関しては、下記の各サービス内のFAQもご覧ください。

エラーに関する質問・・・・・システムエラーのお知らせは、こちら

10 文字化けします

モバイルPC・携帯端末について

40 モバイルPC&携帯端末


ユーザーID (ユーザーネーム・サーバーネーム・パスワードなど) に関する質問

00 IDって何? ユーザーネーム/サーバーネームって何?

  • 「ユーザーID」=「ユーザーネーム@サーバーネーム」です。
    名称 何?
    ユーザーID
    (ユーザーネーム@サーバーネーム)
    以下のサービスを管理する為のIDです。
    • レンタル掲示板
    • レンタルチャット
    • teacup.ブログ"AutoPage"
    • ショップレンタル
    • メッセージBOX
    • コムネット(プロフィール)

    ※「みんなの掲示板」「みんなのチャット」「24時間チャット」「HPツクロボ」には ユーザーIDはありません。
    ユーザーネーム 上記サービスの新規作成時にあなたが指定した文字列です。(半角英数字)
    サーバーネーム 上記サービスの新規作成時にシステムが指定した2桁〜4桁の数字です。
    メールでお知らせしています。
    ※レンタル掲示板、ブログ(AutoPage)は管理画面上部、レンタルチャットは管理画面下部にそれぞれ表記されています。

  • 詳しくは、こちらをご覧ください。

01 IDを変えたい

  • システムでの仕組みが無いため、変更はできません。
  • 古いIDを削除した上で新規で作り直して下さい。
  • 前の発言データは移動できません(削除されます)。
  • レンタル掲示板プレミアムの場合、ID変更はできません。新しいIDには別料金が必要になります。

02 パスワードを忘れました 教えてください

03 パスワードを変更したい

  • 掲示板の一番下にある「管理者メニュー」ボタンからマイページへログインしていただき、 「管理者情報」の「設定・変更」画面より、変更が行えます。

04 自分の掲示板 のアドレスがわからなくなった 教えてください

  • ユーザーID(ユーザーネーム@サーバーネーム)
  • ご登録のメールアドレス
  • ご登録の管理者名
  • 掲示板のタイトル
    をわかる範囲で記入して、 teacup.サポートにお問い合わせください。

エラーに関する質問・・・・・エラーのお知らせは、こちら

10 文字化けします

  • これは通常のホームページでも起こり得る、ブラウザのコード誤認識が主な原因です。
    主なブラウザは、ページの最初の1文字目の漢字コードでコード種別を自動認識しますので、「タイトル」や「サブタイトル」の1文字目を他の文字に変更してみてください。これまでのほとんどのケースが、これで解決しています。
  • リンク元のページにJISコードでメタタグが記述されている場合にも起こります。
    この場合は、メタタグを外すか、リンク元を EUC または Shift-JIS にしてみてください。
  • 掲示板上で、お一人のみが文字化けする場合には、その方とteacup.の提供するサービスとの相性の問題があり得ます。 特定のプロバイダとteacup.との接続回線に問題がある等の場合がそれです。

サービスに関する改善要望

30 システムの改善依頼は?

  • 現在、個別のご回答はできませんが、アイデア等があればメールにてお知らせください。

31 検索エンジンへの登録はされるのでしょうか?

  • 全ての無料レンタル掲示板は、ロボット型検索エンジンに自動登録されることがあります。
    「レンタル掲示板プレミアム」ではデザイン変更で「検索エンジンに登録しない」を選択することができます。

モバイルPC・携帯端末について

40 モバイルPC&携帯端末

  • teacupの掲示板は、パソコンからも携帯からも同じURLでアクセスできます。こちらも合わせてご覧下さい。
  • 全ての掲示板(無料&有料)は、iモードやVodafone live!(Jスカイ)、Ezwebなどの携帯電話からの書き込み、および投稿の管理ができます。 (Ezwebの旧機種では管理はできません)
  • 一部の携帯電話では、1ページあたりの容量として2KB以内が推奨されており、 それを超える容量のページを受信しようとした場合はデータの受信が中断されるため、掲示板が最後まで表示されない場合があります。
    この現象を回避するためには、デザイン変更にて大きな画像は指定しないように設定してご利用ください。
    また、投稿1件あたりの文字数を100文字以内に収め、100文字を超える投稿は分割して投稿していただくよう利用者の方にご協力をお願いしてください。

マイページについて

50 マイページとは?

  • レンタル掲示板、レンタルチャット、メッセージBOX、teacup.ブログ"AutoPage"、ショップレンタル、コムネット(プロフィール)等各種teacup.レンタルツールの専用管理パネルです。
  • teacup.のユーザーIDをお持ちのユーザーは利用することができます。
  • 有料サービスについては「マイページ」よりお支払い方法を指定、変更することができます。

    ※みんなの掲示板、みんなのチャット、24時間チャット、HPツクロボにはマイページはありません。

51 マイページにはどうやって入るのですか。

  • 以下のいずれかの方法で入ることが出来ます。
  • マイページに直接アクセス
    レンタル掲示板、レンタルチャット、メッセージBOX、、ショップレンタル、コムネット(プロフィール)のURLを少し変更するとマイページのログイン画面が開きます。
    (例)
    http://xxxx.teacup.com/oooo/bbs 
    のbbsを、myに変更して    
    http://xxxx.teacup.com/oooo/my 
    にします。
    パスワードを入力し、そこからマイページに入ることが出来ます。

  • レンタル掲示板からマイページへ
    レンタル掲示板の左下部パスワード欄にパスワードを入力の上、「管理者メニュー」ボタンをクリックしてマイページに入ることが出来ます。

  • teacup.ブログ"AutoPage"からマイページへ
    ブログ左下部「投稿・管理画面」ボタンをクリックし、パスワードを入力の上、AutoPage管理パネルに入ります。 管理パネル左サイドの、「アカウント情報変更」ボタンをクリックしてマイページに入ることが出来ます。

メールマガジンについて

60 teacup.のメールマガジンはありますか?

  • 2005年7月からteacup.ではメールインフォメーションをスタートさせました。
    これは主に、「サービスの新機能や便利な使い方のお知らせ」「メインテナンス情報やトラブル解決などのタイムリーなお知らせ」 などを中心に、teacup.サービスをお使いの方にメールでお知らせするサービスです。

61 teacup.サービスを利用していないのに、メールインフォメーションが送られてきました。なぜでしょうか?

  • このメールインフォメーションは、 レンタル掲示板/メッセージBOX/レンタルチャット/SHOPレンタル/ AutoPage/みんなの掲示板/みんなのチャット/chatty/24時間チャット のいずれかをお使いの方全てにお送りしております。
    上記を今後はご利用しない、または、メールマガジンは必要ない方は メールインフォメーションに書かれている 【配信の停止の方法】をご覧いただき、配信の停止を行って下さい。

62 メールアドレスを変更しました。送付先は変更されますか?

  • 各サービスから変更された最新のメールアドレスにメールインフォメーションが届く仕組みになっております。

その他

70 利用規約違反らしきteacup.掲示板を見つけました

  • 一般的に誹謗中傷といわれる、侮辱や名誉毀損、信用毀損、および著作権侵害につきましては、 ご本人からのご連絡が必要です。ご住所、お名前、電話番号および、書き込みのある掲示板のユーザーIDまたはURL、書き込みの題名、投稿者名、日時を明記の上、詳細をサポート担当者までお知らせ下さい。
  • 法令違反と思われる発言や掲示板を発見された場合も、同様に書き込みのある掲示板のユーザーIDまたはURL、 書き込みの題名、投稿者名、日時を明記の上、詳細をサポート担当者までお知らせ下さい。→2003年9月の新法施行により・・・

GMO ID連携に関して

80 GMO IDとは何ですか?

「GMO ID」とは、GMOメディアホールディングス株式会社が運営する共通IDサービスです。
teacup.IDは2008年3月31日より「GMO ID」とサービス提携を行います。

1つのメールアドレスを「GMO ID」として登録し、同じIDとパスワードでteacup.以外の提携サイトにもログイン、管理できるほか、提携サイトの新規登録を簡単に行うことができます。


株式会社ティーカップ・コミュニケーション(以下teacup.)は、2004年7月よりGMOインターネットグループと資本提携しており、グループ会社となっています。
この度グループの方針として個人情報とログイン方法を「GMO ID」で、一元管理することになりました。
▲一覧へ

81 GMO IDに対応している他のサービスは何ですか?

現時点で対応しているサービスはこちらで確認できます。
≫GMO ID提携サービス一覧

82 GMO IDへの個人情報の引継ぎはどうなるのでしょうか?また、引き継がれる具体的な項目とその利用目的について教えてください。

ID(メールアドレス)、パスワード、性別、生年月日を共通情報としてGMO IDに委託いたします。
ご住所などその他の情報については引き続きteacup.側で管理致します。 GMO IDでの個人情報の利用目的については、GMO IDのプライバシーポリシーをご確認ください。
≫GMO IDのプライバシーポリシー

83 GMO IDを利用するにあたって料金はかかりますか?

GMO IDは無料でご利用いただけます。
GMO IDの提携サイトで有料サービスの利用や商品の購入を行った場合は、その料金が発生します。

84 ログイン、Myページなど各種操作に変更点はありますか?

ログイン、Myページ内は基本的に今までと同じ操作でご利用いただけますが、メールアドレス・パスワードを変更しますと、GMO IDと提携しているその他のサービスのログインメールアドレス・パスワードも全て一括変更となりますので、あらかじめご了承下さい。

85 teacup.サービスを解約すると、GMO IDや他のGMO ID対応サービスも自動的に解約されるのですか?

teacup.サービスを解約しても、GMO ID自体や、提携サイトのGMO ID対応サービスは自動的に解約にはなりません。GMO ID自体が不要な場合は、別途GMO IDの解約手続きを行ってください。
対応サービスをご利用中の場合、GMO IDは解約できません。
GMO IDを解約する場合は、あらかじめ対応サービスごとに解約手続きを行ってください。
ご利用になっているサービス一覧は、「GMO ID」へログインするとご確認できます。
≫GMO IDページへ

86 GMOとくとくポイントとは何ですか?

GMO IDのポイントプログラムです。GMOとくとくポイントについての詳細はこちらをご覧ください。
現在teacup.サービスではGMOとくとくポイントをご利用いただけません。
≫GMOとくとくポイントについて

87 GMOとくとくポイントはどこで利用できますか?

GMOとくとくポイントが使えるサービスについての詳細はこちらをご覧ください。 現在teacup.サービスではGMOとくとくポイントをご利用いただけません。
≫GMOとくとくポイントについて

質問・連絡先

その他、teacup.サービスに関するお問合せは、「teacup.お問合せ一覧」よりお問合せください。
>>teacup.お問合せ一覧

【注意!】
指定受信等の設定を行っている場合、お問合せ返信メールが届かないことがありますので、予め「teacup.com」及び「tm.tcup.jp」からのメールを受信できるよう設定されてからお問い合わせください。