よくある質問（FAQ）

メールでのご質問の前に
まず先に、必ず下記「よくある質問（FAQ）」をご覧ください。
ほとんどのご質問は、下記FAQにて回答済みですので、ご協力をお願いいたします。
各サービス固有の質問に関しては、下記の各サービス内のFAQもご覧ください。
※2008年05月20日よりGMOとくとくポイント（旧GMOID）とのサービス連携を行っております。
現在上記FAQ及び下記FAQは順次変更中ですので、一部現在の動作と異なる部分がございます。
あらかじめご了承ください。 ≫GMOとくとくポイント（旧GMOID）提携後、管理画面にログインできない方はこちらから
「teacup.ID」「ユーザーネーム」「サーバーネーム」「パスワード」など に関する質問
エラーに関する質問･･･システムエラーのお知らせは、こちら
ご利用方法に関する質問
サービスに関する改善要望
モバイルPC・携帯端末について
My teacup.について
メールマガジンについて
その他
GMOとくとくポイント（旧GMOID）連携に関して

ユーザーＩＤ (ユーザーネーム・サーバーネーム・パスワードなど) に関する質問

00  「teacup.ID」「ユーザーネーム」「サーバーネーム」とは何ですか？
  • teacup.ID（＝ ユーザーネーム＠サーバーネーム）
    teacup.レンタルアプリ（レンタル掲示板・レンタルチャット・メッセージBOX・AutoPage）の新規作成時に設定される「ユーザーネーム＠サーバーネーム」で表されるteacup.レンタルアプリを管理する為の個別IDのことです。
  • ユーザーネーム
    teacup.レンタルアプリ（レンタル掲示板・レンタルチャット・メッセージBOX・AutoPage）の新規作成時にあなたが指定した名前です。（半角英数字）
  • サーバーネーム
    teacup.レンタルアプリ（レンタル掲示板・レンタルチャット・メッセージBOX・AutoPage）の新規作成時にシステムが指定した２桁～４桁の数字です。
    新規作成完了画面及び確認メールでお知らせしています。

    teacup.ID（ユーザーネーム＠サーバーネーム）は、作成したteacup.サービスのURLと関連しています。（AutoPageを除く）
    詳しくはこちらをご参照ください。

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01  「teacup.ID」を変更したい
  • teacup.IDは作成したteacup.サービスのURLと関連している為、作成後に変更することは出来ません。
    teacup.IDを変更したい場合は、古いteacup.IDを削除した上で、teacup.サービスの新規作成からやり直してください。
    異なるteacup.ID間で、デザイン情報や過去記事の移動は出来ません。
  • レンタル掲示板プレミアムの場合、デザイン情報や過去記事と同様に課金情報も引き継ぐことは出来ません。
    新しいteacup.サービスのプレミアム版をご作成になった際には、別途料金が発生いたしますのでご注意ください。

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02  「teacup.IDパスワード」を忘れてしまった
  • 「teacup.IDパスワード」を忘れた方は、こちらのページよりお問い合わせください。
    ご登録いただいているメールアドレス宛に自動通知されます。
    また、「GMOとくとくポイント（旧GMOID）パスワード」を忘れてしまった場合は、
    こちらをご参照ください。

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03  「teacup.IDパスワード」を変更したい
  • 2008年05月20日の「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」との提携に伴い、teacup.IDの変更は出来なくなりました。将来的には「teacup.IDパスワード」はすべて「GMOとくとくポイント（旧GMOID）パスワード」に統合される予定です

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04  自分のレンタル掲示板のURL（アドレス）が判らない
「teacup.ID（ユーザーネーム＠サーバーネーム）が判っている場合
http://サーバーネーム.teacup.com/ユーザーネーム/bbs
【例】ユーザーネームが「miki」サーバーネームが「1234」 （teacup.ID：miki@1234）の場合
掲示板URL：http://1234.teacup.com/miki/bbs
「teacup.ID（ユーザーネーム＠サーバーネーム）が判らない場合
GMOとくとくポイント（旧GMOID）（メールアドレス）または新規作成時ご登録のメールアドレス、ご登録の管理者名、掲示板のタイトル
上記をお判りになる範囲で記入し、 teacup.サポートセンターにお問い合わせください。

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エラーに関する質問

エラーのお知らせは、こちら
10  文字化けします
  • 掲示板全体が文字化けしている場合、ブラウザのコード誤認識が主な原因です。
    主なブラウザは、ページの最初の１文字目の漢字コードでコード種別を自動認識しますので、「タイトル」や「サブタイトル」の１文字目を他の文字に変更してみてください。
  • リンク元のページにJISコードでメタタグが記述されている場合にも起こることがあります。
    この場合は、メタタグを外すか、リンク元を EUC または　Shift-JIS にしてみてください。
  • 掲示板タイトル、タイトル下のメッセージ欄、及び記事内に機種依存文字、旧漢字等が含まれている場合にも文字化けすることがあります。
    機種依存文字、旧漢字はお使いにならないようお願いいたします。
  • 掲示板上で、特定の方のみが文字化けする場合には、その方の接続環境とteacup.の提供するサービスとの相性の問題があり得ます。
    特定のプロバイダとteacup.との接続回線に問題がある、などが考えられます。

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11  記事が投稿できません
  • 表示されるエラーコードにより原因が異なります。
    B203: この内容は投稿できません。
    →投稿フォームの内容欄へ記入された内容が規制されている

    B301: このホストアドレス [xxx.xxx.xxx.xx] からの投稿はできません。
    →管理者様により、「プロキシ制限」がかけられている
  • エラーコードはないが記事が反映されない
    →掲示板上に全く同じ「タイトル」「本文」が投稿されている場合、投稿が反映されません。
    タイトルまたは本文を少し変更して再投稿をお試しください。

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サービスに関する改善要望

30  システムの改善依頼は？
  • 現在、個別のご回答はできませんが、アイデア等があればメールにてお知らせください。

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31  検索エンジンへの登録はされるのでしょうか？
  • 全ての無料レンタル掲示板は、ロボット型検索エンジンに自動登録されることがあります。
    「レンタル掲示板プレミアム」ではデザイン変更で「検索エンジンに登録しない」を選択することができます。

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モバイルPC・携帯端末について

40  モバイルＰＣ＆携帯端末
  • teacupの掲示板は、パソコンからも携帯からも同じURLでアクセスできます。こちらも合わせてご覧ください。
  • 全ての掲示板（無料＆有料）は、ｉモードやVodafone live!(Jスカイ)、Ezwebなどの携帯電話からの書き込み、および投稿の管理ができます。（Ezwebの旧機種では管理はできません）
  • 一部の携帯電話では、1ページあたりの容量として２ＫＢ以内が推奨されており、それを超える容量のページを受信しようとした場合はデータの受信が中断されるため、掲示板が最後まで表示されない場合があります。
    この現象を回避するためには、デザイン変更にて大きな画像は指定しないように設定してご利用ください。
    また、投稿１件あたりの文字数を１００文字以内に収め、１００文字を超える投稿は分割して投稿していただくよう利用者の方にご協力をお願いしてください。

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My teacup.について

50  My teacup.とは？
  • レンタル掲示板、レンタルチャット、メッセージBOX、teacup.ブログ"AutoPage等各種teacup.レンタルツールの専用管理パネルです。
  • GMOとくとくポイント（旧GMOID）、及びteacup.IDをお持ちのユーザーは利用することができます。
  • 有料サービスについてはMy teacup.→各サービスの管理画面にアクセスする事によりお支払い方法を指定、変更することができます。

    ※みんなの掲示板、みんなのチャットにはマイページはありません。。

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51  My teacup.にログインしたい
  • ログインフォームから、GMOとくとくポイント（旧GMOID）（メールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。
    ※GMOとくとくポイント（旧GMOID）のパスワードを忘れてしまった場合はこちらをご参照ください。

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52  メールアドレスを変更したい
  • 1.My teacup.にログインし、「登録情報」タブをクリックします。
  • 2.現在の登録情報が表示されておりますので、「メールアドレス」欄の「変更」ボタンをクリックします。
  • 3.新しいメールアドレスをご入力の上「確認メール送信」ボタンをクリックします。
  • 4.変更確認メールが配信されますので、ﾒｰﾙ本文内のURLにアクセスする事でメールアドレスの変更が完了します。

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52  パスワードを変更したい
  • 1.My teacup.にログインし、「登録情報」タブをクリックします。
  • 2.現在のパスワードが「*****」で表示されておりますので、「パスワード」欄の「変更」ボタンをクリックします。
  • 3.現在のパスワード、新しいパスワード、新しいパスワード（確認用）を入力し、「変更」ボタンをクリックします。
  • 4.「パスワードの変更が完了しました」と表示されれば変更完了です。

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メールマガジンについて

60  teacup.のメールマガジンはありますか？
  • ２００５年７月からteacup.ではメールインフォメーションをスタートさせました。
    これは主に、「サービスの新機能や便利な使い方のお知らせ」「メインテナンス情報やトラブル解決などのタイムリーなお知らせ」などを中心に、teacup.サービスをお使いの方にメールでお知らせするサービスです。

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61  teacup.サービスを利用していないのに、メールインフォメーションが送られてきました。なぜでしょうか？
  • このメールインフォメーションは、レンタル掲示板/メッセージBOX/レンタルチャット/AutoPage/みんなの掲示板/みんなのチャットのいずれかをお使いの方全てにお送りしております。
    上記を今後はご利用しない、または、メールマガジンは必要ない方はメールインフォメーションに書かれている【配信の停止の方法】をご覧いただき、配信の停止を行ってください。

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62  メールアドレスを変更しました。送付先は変更されますか？
  • 各サービスから変更された最新のメールアドレスにメールインフォメーションが届く仕組みになっております。

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その他

70  利用規約違反らしきteacup.掲示板を見つけました
  • 一般的に誹謗中傷といわれる、侮辱や名誉毀損、信用毀損、および著作権侵害につきましては、ご本人からのご連絡が必要です。ご住所、お名前、電話番号および、書き込みのある掲示板のユーザーＩＤまたはＵＲＬ、書き込みの題名、投稿者名、日時を明記の上、詳細をサポート担当者までお知らせください。
  • 法令違反と思われる発言や掲示板を発見された場合も、同様に書き込みのある掲示板のユーザーＩＤまたはＵＲＬ、書き込みの題名、投稿者名、日時を明記の上、詳細をサポート担当者までお知らせください。→２００３年９月の新法施行により・・・

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GMOとくとくポイント（旧GMOID）連携に関して

80  GMOとくとくポイント（旧GMOID）とは何ですか？
「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」とは、GMOメディアホールディングス株式会社が運営する共通IDサービスです。
teacup.IDは2008年3月31日より「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」とサービス提携を行います。

1つのメールアドレスを「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」として登録し、同じIDとパスワードでteacup.以外の提携サイトにもログイン、管理できるほか、提携サイトの新規登録を簡単に行うことができます。


株式会社ティーカップ・コミュニケーション（以下teacup.）は、2004年7月よりGMOインターネット株式会社（東証1部上場企業）を中核とするGMOインターネットグループと資本提携しており、グループ会社となっています。
この度グループの方針として個人情報とログイン方法を「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」で、一元管理することになりました。
≫GMOインターネットに関して詳しくはこちら

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81  GMOとくとくポイント（旧GMOID）に対応している他のサービスは何ですか？
現時点で対応しているサービスはこちらで確認できます。
≫GMOとくとくポイント（旧GMOID）提携サービス一覧

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82  GMOとくとくポイント（旧GMOID）への個人情報の引継ぎはどうなるのでしょうか？また、引き継がれる具体的な項目とその利用目的について教えてください。
ID（メールアドレス）、パスワード、性別、生年月日を共通情報としてGMOとくとくポイント（旧GMOID）に委託いたします。
ご住所などその他の情報については引き続きteacup.側で管理致します。GMOとくとくポイント（旧GMOID）での個人情報の利用目的については、GMOとくとくポイント（旧GMOID）のプライバシーポリシーをご確認ください。
≫GMOとくとくポイント（旧GMOID）のプライバシーポリシー

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83  GMOとくとくポイント（旧GMOID）を利用するにあたって料金はかかりますか？
GMOとくとくポイント（旧GMOID）は無料でご利用いただけます。
GMOとくとくポイント（旧GMOID）の提携サイトで有料サービスの利用や商品の購入を行った場合は、その料金が発生します。

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84  ログイン、Myページなど各種操作に変更点はありますか？
ログイン、Myページ内は基本的に今までと同じ操作でご利用いただけますが、メールアドレス・パスワードを変更しますと、GMOとくとくポイント（旧GMOID）と提携しているその他のサービスのログインメールアドレス・パスワードも全て一括変更となりますので、あらかじめご了承ください

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85  teacup.サービスを解約すると、GMOとくとくポイント（旧GMOID）や他のGMOとくとくポイント（旧GMOID）対応サービスも自動的に解約されるのですか？
teacup.サービスを解約しても、GMOとくとくポイント（旧GMOID）自体や、提携サイトのGMOとくとくポイント（旧GMOID）対応サービスは自動的に解約にはなりません。GMOとくとくポイント（旧GMOID）自体が不要な場合は、別途GMOとくとくポイント（旧GMOID）の解約手続きを行ってください。
対応サービスをご利用中の場合、GMOとくとくポイント（旧GMOID）は解約できません。
GMOとくとくポイント（旧GMOID）を解約する場合は、あらかじめ対応サービスごとに解約手続きを行ってください。
ご利用になっているサービス一覧は、「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」へログインするとご確認できます。
≫GMOとくとくポイント（旧GMOID）ページへ

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86  GMOとくとくポイントとは何ですか？
GMOとくとくポイントが使えるサービスについての詳細はこちらをご覧ください。現在teacup.サービスではGMOとくとくポイントをご利用いただけません。
≫GMOとくとくポイントについて

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88  GMOとくとくポイント（旧GMOID）提携後、管理画面にログインできません
teacup.サービスは2008年3月31日よりGMOメディアホールディングス株式会社が運営する「GMOとくとくポイント（旧GMOID）」とサービス提携を開始いたしました。
それに伴い、2008年4月15日に先行して管理画面へのログイン方法の変更を行ったAutoPageを除く、レンタル掲示板・レンタルチャット・メッセージBOXに関しましても2008年5月20日に管理画面へのログイン方法を変更致しました。

これまで、teacup.ID（ユーザーID）のパスワードをパスワード欄に入力して管理画面へログインしていただいておりましたが、GMOとくとくポイント（旧GMOID）提携後は、GMOとくとくポイント（旧GMOID）（メールアドレス）とGMOとくとくポイント（旧GMOID）パスワードにてログインしていただくこととなります。

初回ログインからGMOとくとくポイント（旧GMOID）登録までの流れはこちらをご参照ください。
≫GMOとくとくポイント（旧GMOID）登録手順

また、ご利用のパソコン・ブラウザによってはGMOとくとくポイント（旧GMOID）登録後もログインできない場合があります。
その際は以下をご確認ください。
1:ご利用のパソコンの時計が実際の時間より大幅にずれていないか
パソコンの時計と、サーバーの時計がずれている為、エラーとなることがあります。
こちらをご参照いただき、ただしい時刻に修正していただき、再度ログインをお試しください。
【日本標準時】
http://www3.nict.go.jp/cgi-bin/JST.pl

2:ご利用のブラウザのCookieが有効になっているか
各主要ブラウザのCookie設定方法は以下のとおりです。
  • Internet Explorer 7
    1.ブラウザツールバー[ツール]メニューから、[インターネットオプション] を選択
    2.[プライバシー]タブを選択し、「詳細設定」ボタンをクリック
    3「プライバシー設定の詳細」のウィンドウが表示されますので、
    • [自動Cookie処理を上書きする]
    • [ファーストパーティのCookie]
    • [サードパーティのCookie]
    をそれぞれ「受け入れる」にチェックします。
    4.[OK]ボタンをクリックして、設定を反映させます。
    5.一旦すべてのInternet Explorerブラウザを終了し、再度立ち上げなおしてください。
  • Safari
    1.[Safari]メニューの[環境設定]をクリックすると、セキュリティのウィンドウが表示されます。
    2.[セキュリティ]のタブをクリックすると、セキュリティの設定画面が表示されます。
    3.[Cookieの受け入れ]の欄にある、[常に受け入れる]のラジオボタンをクリックして、ONにします。
    4.一旦すべてのSafariブラウザを終了し、再度立ち上げなおしてください。
  • その他のブラウザ
    Sleipnir→Internet Explorerと同じ要領でご設定ください。
    その他のブラウザでは、それぞれ「cookie」を有効にする、あるいは受け入れる設定にご変更ください。
    万が一、上記をお試しいただきましても、ログインが出来ない場合は、お手数ではございますが、
    • ご利用のOS
    • ご利用のブラウザ
    • ご利用のセキュリティソフト
    • Cookieが有効になっているかどうか
    • エラーの際に表示されるメッセージがあればその全文
    以上の項目を詳しく明記の上、こちらまでお問い合わせください。

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質問・連絡先

その他、teacup.サービスに関するお問合せ
その他、teacup.サービスに関するお問合せは、「teacup.お問合せ一覧」よりお問合せください。
≫teacup.お問合せ一覧

【注意！】
指定受信等の設定を行っている場合、お問合せ返信メールが届かないことがありますので、予め「teacup.com」及び「tm.tcup.jp」からのメールを受信できるよう設定されてからお問い合わせください。

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