【レンタル掲示板】3月1日トラブルの状況更新(3月08日 00時10分)

いつもteacup.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在システムトラブルにより、ご利用の皆様にご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。
システムトラブルについて現在の状況をお知らせいたします。

■トラブル発生日時
2013年3月1日14時ごろから現在

■トラブル内容
一部の掲示板において、投稿した内容が非表示になってしまい、管理画面にも表示されない。

■対応状況
3月1日14:40より 全掲示板をメンテナンス中とし、復旧作業を開始
同日23:50 全掲示板のメンテナンスを解除し仮復旧。ただし、一部の掲示板では画像の非表示、投稿の非表示状態が継続中。
3月3日18:00 全掲示板の画像の非表示状態を修正完了。
3月6日19:00現在 投稿非表示状態の掲示板を順次復旧作業中。
まだ投稿が非表示になっている掲示板は全体の0.001%です。(※更新)

また、わずかながら一部復旧が不可能である項目がある事が判明いたしました

■復旧が不可能である項目
一部の掲示板に置いて以下のような復旧出来ない項目がございます、まことに申し訳ございません。

・3月1日13:37から同日14:30頃の1時間のスレッド付き掲示板への投稿については、投稿内容は存在いたしますが、どのスレッドへの投稿であるかという情報が失われているため復旧出来ません。投稿内容につきましては掲示板管理者様にお渡しする事が可能です。後ほど個別に掲示板あてに連絡をさせていただきます。
そのような掲示板は全体の約0.03%です。

・3月1日13:37から同日14:30頃の1時間の投稿モードが「確認後掲載」の掲示板への投稿については、わずかながら投稿内容が失われている可能性があり、現在調査中です。
そのような掲示板は全体の0.01%以下と見込まれます。

・メンテナンス終了後から、掲示板復旧作業終了での間に投稿があった掲示板については、最新の投稿番号を復旧された投稿の分を考慮して変更させていただいております。

■自分が利用中の掲示板ではトラブルが起きているのか、正常なのか
現在、トラブル発生中の掲示板に対して、その旨を掲示板上にてお知らせしております。

なお、トラブル発生中の掲示板には利用者の皆様にトラブルが発生している事をお伝えするため、以下のようなお知らせを掲載させていただいております。
掲載されていなければ正常な状態か、復旧一次対応済みです。

上記のお知らせが掲載されている掲示板をご利用の方には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。復旧前でも、掲示板の閲覧や書き込みは行う事ができます。また、お知らせの掲載をやめたい方や復旧をご希望にならない方は掲示板管理者様のご登録メールアドレスにてレンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。直ちに対応させていただきます。

■対応見込み
現在トラブル中の掲示板につきましては、復旧にいましばらくお時間を頂く事になりそうでございます。
まことに申し訳ございません。3/15までをめどに復旧作業を進めさせていただきたいと思います。
また、今後復旧を行う掲示板につきましては一部の書き込み番号がずれたりする可能性がございます。
今後は毎日、対応の進捗状況を、本お知らせにてご連絡させていただきます。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
ご不明な点等ございましたら、レンタル掲示板お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

■トラブルの原因は何か
teacup.レンタル掲示板システムのスパム投稿削除システムの誤作動が原因です。利用者のみなさまの投稿内容、ご利用方法に問題があった訳ではなく、teacup.のシステムトラブルが原因です。
また、何者かが、掲示板の管理画面に侵入して記事を消してしまったのではないかとのご心配をされた方もいらっしゃると思いますが、そのような事はございません。

■どのくらいの書き込みが非表示となっているのか
表示されていない書き込みは投稿時刻に関係なく、投稿にURLなどのリンクが含まれていたものです。
それ以外の書き込みで非表示状態となっている掲示板がございましたら、お調べいたしますのでお手数ではございますがレンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。


その他ご不明な点はレンタル掲示板お問い合わせ窓口よりご連絡ください。